Экспресс-доставка маркетплейсов Ozon и Wildberries может стать недоступной

Логистические сбои ударили по срокам и ценам

Покупатели Ozon и Wildberries всё чаще сталкиваются с увеличением времени ожидания заказов и повышением стоимости товаров. Продавцы и операторы пунктов выдачи (ПВЗ) подтверждают наличие проблем в логистических цепочках.

Согласно опросу, проведённому в Telegram-канале Бизнес ФМ, 47% участников (более 1,5 тыс. респондентов) отметили, что посылки теперь доставляются дольше обычного. Остальные 53% не заметили изменений. Тем не менее, представители торговых площадок и владельцы ПВЗ единодушны: логистика даёт сбои.

Получение заказа на следующий день теперь считается удачей. Часто в личном кабинете указан срок «завтра», но фактически товар едет несколько дней. Основная проблема — это рост издержек для конечного потребителя.

Отзывы покупателей: цены и качество

Жительница Москвы Александра, активно пользующаяся обеими платформами, поделилась наблюдениями с Бизнес ФМ:

• Рост цен: гель для стирки, который раньше стоил 350–400 рублей, теперь продаётся за 600 рублей в той же карточке товара.
• Увеличение сроков: доставка, ранее занимавшая один день, теперь может занять 5–7 дней.
• Проблемы с качеством: при заказе набора косметики в подарок товар пришёл вовремя, но упаковка была повреждена (поломанная коробка, тёмные разводы), а сам продукт оказался влажным. Сотрудники ПВЗ оформили бесплатный возврат без споров.

Кроме того, покупатели сообщают о новой сложности: если заказ задерживается более чем на 10 дней, его отмена становится платной — 100 рублей. Это напоминает ситуацию с отменой поездки в такси, когда водитель уже в пути. Пока проблема не носит массового характера, но единичные случаи уже фиксируются.

Мнение владельцев ПВЗ: частота поставок снизилась

В одном из столичных пунктов выдачи корреспондентам рассказали, что задержки в среднем составляют три дня. Автомобили со складов приезжают реже. Владелец ПВЗ Алексей пояснил:

«Для клиентов сроки увеличились, а поставки на ПВЗ уменьшились. Раньше водители приезжали три раза в день, сейчас — два, вероятно, по мере загрузки».

Сроки доставки сдвигаются на 2–3 дня. Однако реакция клиентов, по его словам, спокойная: «Если нужно быстрее или дешевле, они могут заказать на других площадках». Такая ситуация наблюдается с начала августа.

Продавцы: демпинг и распродажи

Продавцы также отмечают увеличение сроков доставки — вплоть до 10 дней. Это особенно касается товаров, хранившихся на складах, пострадавших от атак БПЛА. Продавец Иван (работает на Ozon и Wildberries) сообщил:

• Долгая доставка: товары с повреждённых складов едут очень долго, и часть покупателей отказывается от них.
• Проблемы с вывозом: отсутствие слотов для вывоза вынуждает продавать остатки на площадке RWB.
• Демпинг: чтобы вернуть вложенные средства, селлеры активно снижают цены, иногда продавая ниже себестоимости.

В результате на платформах сейчас много распродаж. Парадокс ситуации: одни товары дорожают из-за сложностей логистики, другие продаются в убыток, но ни те, ни другие не гарантируют быструю доставку.

Данная информация носит исключительно информационный характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.